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赶紧收藏起来!质量管理知识大汇总

Date2018-06-19 11:12:37  Views1859次

ISO知识大总结

ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,把它再简化为“112 344 568”。

1、一个精髓:说、写、做一致。

2、一个中心:以顾客为中心。

3、两个基本点:顾客满意和持续改进。

4、三个特性:适宜性、充分性、有效性。

5、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

6、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。

7、五大模块:(1个总过程,4个大过程): 质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。

8、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

9、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。




5W3H思維模式


1、Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由)

2、What: 何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)

3、Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?

4、When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)

5、Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?

6、How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?

7、How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?

8、How feel:客户感受----该问题对客户造成了怎么样的满意度上的影响。


8D报告


8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:

D0:征兆紧急反应措施

D1:小组成立

D2:问题说明

D3:实施并验证临时措施

D4:确定并验证根本原因

D5:选择和验证永久纠正措施

D6:实施永久纠正措施

D7:预防再发生

D8:小组祝贺


5C报告


5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述(characterize);围堵措施(contain);原因(Cause);纠正措施(corrective action);验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同。

为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:

C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;

C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;

C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;

C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;

C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。


QC 旧七大手法


1、鱼骨图(Characteristic Diagram):鱼骨追原因。  寻找因果关系

2、层别法(Stratification):层别作解析。  按层分类,分别统计分析

3、柏拉图(Pareto Diagram):柏拉抓重点。  找出“重要的少数”

4、查检表(Check List):查检集数据。  调查记录数据用以分析

5、散布图(Scatter Diagram):散布看相关。  找出两者的关系

6、直方图(Histogram):直方显分布。  了解数据分布与制程能力

7、管制图(Control__ chart):管制找异常。  了解制程变异




QC 新七大手法


1、关联图法(关联图法);

2、KJ法(亲和图法、卡片法);

3、系统图法(树图法);

4、矩阵图法;

5、矩阵数据解析法;

6、PDPC法或重大事故预测图法;

7、箭形图(箭头图法)。


ISO/TS16949 五大核心手册


1、FMEA:潜在失效模式及后果分析;

2、MSA:量测系统分析;

3、SPC:统计制程管制;

4、APQP:产品质量先期策划和控制计划;

5、PPAP:生产件批准程序。


10S


由5S续出来的10S

1S:整理(SEIRI)、2S:整顿(SEITON)、3S:清扫(SEIS0)、4S:清洁(SEIKETSI)、5S:素养(SHITSIJKE)、6S:安全(SAFETY)、7S:节约(SAVING)/速度(speed)、8S:服务(SERVlCE)、9S:满意(SATISFICATl0N)、10S:坚持(SHIKOKU)



五常法


五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。


7M1E


1、Man:人;

2、Machine:机; 

3、Material:料;

4、Method:法; 

5、Environment:环; 

6、现在说的5M1E是再加上测量(measure), 如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。


SPC八大判异准则


1、2/3A:连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>

2、4/5C:连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外

3、6连串:连续6点递增或递减,即连成一串

4、8缺C:连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中

5、9单侧:连续9点落在中心线同一侧

6、14交替:连续14点相邻点上下交替

7、15全C:连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内

8、1界外:1点落在A区以外


IE 七大手法


IE就是指INDUSTRIAL(工业) ENGINEERING(工程) 它由两字词之首字母组合而成。

IE的主要范围:

工程分析、价值分析(V.A)、动作研究、工作标准、时间研究、时间标准、工厂布置、运搬设计


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