ISO20000认证

你们是否适合做ISO20000认证，做了有什么好处？

更新日期：2021-06-23 14:32:13 已浏览：1919次

ISO20000认证有什么好处？
1、获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书，提高企业竞争力；
2、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
3、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务意度；
4、提高项目的可提供性并确保如期交付；
5、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
6、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
7、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；
8、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
9、提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO20000认证适用范围
ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：
1、IT服务外包提供商
2、IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。

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