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深圳九域就远程视频验厂提供6个建议_想要顺利通过验厂还需大家相互配合

Views1607次  Date2022-08-30 14:09:17    资料来源:

自2020年新冠疫情发生之后,人员流动相当困难,很多要到现场的工作都搬到线上去了。而到现场验厂尤为困难,跨省,跨国,跨洲都有可能,为了避免带来不必要的麻烦,审计方和工厂都希望能通过远程进行验厂。而远程视频验厂也就是逐渐盛行起来了。


接下来九域将就远程视频验厂,提供以下6点建议,希望能对你有所帮助和启发。


如何开好一场普通视频验厂会议,这其实并不难。

它就像平时在线下,有客户来看工厂时,我们如何带客户参观工厂,一样的流程。只不过,我们无法与客户面对面,只能通过视频沟通。

而在客户视频验厂期间,我们将镜头对着公司,对着车间,并按照平时带客户参观的顺序,展示给他看。



1,确认验厂流程及时间:

平时,客户来工厂参观,我通常会提前安排好参观流程。

但客户到了工厂后,我会先征得他的同意。客户觉得流程没有问题,我们就可以开始。

在视频会议开始前,我们也可以先将会议流程拟定好,发给客户确认。

如果客户觉得流程没有问题,会议开始后,我们按照这个验厂流程去视频展示就好。

如果有公司宣传片,建议提前发给客户看,加强客户的印象,同时也可以节省双方的时间。

一般展示顺序:

厂区风貌-产品展区-生产车间-仓库-测试区域

大家可能对这个顺序有疑问。

第一,为什么最先展示厂区风貌?

这相当于客户在线下参观公司,他进入工厂的第一印象。

如果厂区比较大,建议站在某个开阔的角度,将镜头对着厂区,让客户可以看到整个厂区的风貌,显示工厂的实力。

第二,为什么先展厅再车间?

从心理学的角度,先展示美好,再让客户对美好产生好奇。

当客户看到展厅这么多精美的产品,他会容易产生购买兴趣,并且对接下来的车间展示,他会带着探索,“这些产品是如何生产出来的呢?”

而生产车间内的展示顺序,建议按照产品生产工艺的先后顺序来。

2,提前去工厂熟悉拍摄区域,并让车间做好配合:

贸易公司要在别的工厂与客户做视频连线,建议提前去工厂熟悉环境,熟悉会议中要拍摄的每个区域以及工序,方便制定合理的流程。

在正式开始视频前,请记得告知工厂,让他们提前整理车间及各拍摄区域。

以免你在现场连线时,工人的操作不专业,车间、仓库、测试区域看起来比较拥挤杂乱,管理不规范,导致客户的验厂效果大打折扣。

3,视频展示细节:

视频验厂,在展示每个工序的过程中,有哪些客户比较注意的细节,或者哪些是客户的需求痛点,请记得要重点拍到。

比如,我们客户采购高亮光油漆家具,他们非常在意家具表面油漆亮度,还有是否存在颗粒。这直接影响到产品质量与销量。

针对客户关心的这一点,我们会重点拍我们的无尘车间,以及全封闭、全自动油漆喷涂设备的现场操作,来提高客户的信任度。

哪些是工厂有特色先进的机器设备;以及每个工序上,有哪些是你们做得比较好的地方,可以近镜头地展示给客户看。

每个区间,某些重点操作流程与注意事项文件、以及品质控制文件,也可以拍摄1到2个,让客户看出工厂操作的规范管理。

我们发给客户的调查表内容,如果提到和生产设备、生产现场有关的,请记得连线时,要与文件上的内容大致统一。

当然机器设备很多,总不能全部拍,但要让他们看到大概的设备状况。



4,与客户做适当互动:

视频展示期间,请记得多提问客户,适当与客户做互动。

请记得,时刻关注客户那边的反映,方便及时解除客户心理的疑问,增强客户的信心。

比如多问,“这个细节,您清楚了吗?”(Are you clear about this?)

“有什么细节,您还需要我详细再展示的吗?”(Anything else we need to show you ?)

“如果没问题,那我们就开始看下一个工序,OK?”等等。(If no question,we will show you the next program,OK?)

5,视频会议参与人员安排:

在视频验厂期间,我们需要根据客户的重要程度以及业务沟通内容,邀请其他同事或者公司高层一起参与。

这点,请在确认流程时,就问问客户,方便你准备相关资料,提前邀请相关人员一起参加。

比如,涉及到业务方面或者技术方面的问题,业务员的权限和能力解决不了,我们邀请工程师或者公司高层一起参会。

但在邀请公司领导时,一定要将客户的情况做详细的介绍,让领导认识到这位客户的重要性,主动参与进来。

并把这次会议中你将面临的困难,请示领导需要调动哪些人力和资源等方面的配合。

当你说服了公司高层,这些资源解决起来就容易得多。

在视频会议开始前,记得提前提醒相关人员准时到场!

6.视频会议需要注意的细节:

提前检查手机或电脑是否能正常运行,网络是否快速且稳定,同时确保设备电池充满电。

这里要提醒一点,请记得采用拍摄清晰度高的手机。配上手机杆,方便你展示更远和更高的厂区内细节。
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