常见问题
金牌顾问的15年经验总结:常见的6种COC验厂问题点和解决方案
已浏览：1672次 更新日期：2020-03-18 14:34:28 资料来源：
面对各类COC验厂，很多企业拿捏不准，总是面临种种问题，期间产生不少摩擦，也走了不少弯路，但问题依然没能解决，甚是头痛，该如何办呢？下面我们将一些验厂遇到问题和解决方法列举给大家，希望能帮到大家。
一、 企业对COC验厂依据的标准不了解
COC验厂依据的标准（即行为准则）一直不断在更新。对于企业来说，要推行社会责任管理体系，首先得要弄清楚COC验厂的最新审核标准，做到有的放矢。但是，很多初次接受COC验厂的企业，除了收到客户检查表，对验厂标准常常并不了解；有的负责人虽然有推行过社会责任管理体系的经验，但是基于标准常常更新，要求常常会有较大的变化，会很难捕捉到准确的定义和要求；
如电子行业行为准则RBA中有关“Definition of Fees(费用定义),由RBA董事会于2019年10月23日修订。于2020年1月1日生效）
二、 建立社会责任管理体系是一个大工程
社会责任管理体系需要针对不同的客户所要求的行为准则（比如电子行业认同RBA,玩具行业认同ICTI）建立文件化的管理体系，针对行为准则的每个条款都要编写相应的程序予以落实，并且还要有相应的执行证据予以支持。这些对一个企业来说是一个大工程，涉及到公司的各个部门及各个方面。
三、 大部分企业加班普遍多，稍有不慎容易发现致命问题
毋庸置疑，加班超时是目前中国企业通过COC验厂的一个致命伤。很多企业在当地算是比较规范的，即便有加班，也支付了相应的加班费。但是，在社会责任管理体系里，员工加班超时和是否支付了加班费是完全两个不同的问题。针对员工加班时间较多的问题，如果处理稍有不慎，便是严重不符合；
四、 社保等福利难以完全达标，改进存在难度
社会保险是每个劳动密集型企业的通病，大部份多企业很难做到100%给员工缴纳社保，这里有企业的原因，也有些是员工本人不愿意缴纳社保的原因。COC验厂的审核员在对于社保缴纳一块，审核的非常细致。对于大工厂来说，如果社保缴纳比例不足80%的，将被判定为重大问题。而要企业真正进行改善，却并非易事。此外，对于员工的其它福利，如带薪年休假、病假和产假等，不少企业页难以完全按照法规予以提供，而这些问题很容易带来COC验厂审核的失败；
五、 社会责任审核项目特殊要求多，难以准确把握
在COC验厂中，依据不同的社会准则，相应的特殊要求也不一样。如能源消耗和温室气体排放、无正当优势、信息披露、公平业务，广告发布和竞争、冲突矿产等，这些要求不仅需要有相应的程序规定，还需要有确凿的执行证据予以支持。
在RBA标准中，有关比如冲突矿产一块，标准就要求参与者应制定政策,合理确保他们所制造的产品中的钽、锡、钨和黄金不会直接或间接地为刚果民主共和国或周边国家/地区内践踏人权的武装组织提供资金或使他们得益。参与者应对这些矿物的来源和产销监管链进行尽职调查,并且应客户请求向客户提供他们的 尽职调查措施。有关这点，连美国总统特朗普都有点抓狂。
六、 劳务用工／学生工／实习工较普遍，难以规范管理
不少企业为降低成本，解决企业旺季的临时用工需求，采用了劳务中介提供临时员工的做法。根据我国相关法规规定，劳务中介需要具备相应的资质，企业使用劳务员工的比例不能超出总员工的10%。此外，使用学生工和实习工的情况也不少。但是有的行业准则，如RBA就有相关条款规定，员工招聘不得缴纳招聘费用，工资需要由企业直接发放到员工手上，不得有任何不合理的扣款。在COC验厂过程中，企业也需要提供相关的人事资料和劳动合同供审核员查询。对于未满十八周岁的未成年工，还有更多特殊要求，比如不得加班／不得从事有毒有害工序／不得上晚班等，稍有不慎，容易触碰致命问题。
基于以上社会责任管理体系推行过程中普遍存在的上述问题，我们给出以下四点建议供企业参考：
一、 组建项目团队，认真学习社会责任标准，做到有的放矢
对于推行社会责任管理体系企业，建议从涉及到人事行政、健康安全和环保等相关部门内选拔人员，组建内部推行委员会。推行委员会首先要找到COC验厂项目的最新要求，认真学习，建议逐条研究和把握。推行委员会可以进行内部讨论和学习交流，以加深对验厂标准的理解。
二、 适当时可以寻找外部专业机构的帮助，做到事半功倍
由于企业相关负责人没有相关社会责任验厂经验，建议负责人公司申请验厂的费用预算，选择外部专业的验厂咨询团队予以培训和指导。这样的话，对于责任人的压力就会小很多，毕竟也不是专职的，本职工作内容也很多，所以综合下来聘请外部专业的验厂咨询团队比较合适。外来的和尚好念经，对于不少企业来说，外部专家参与识别问题并提出改进建议，管理层更容易相信和接受。如果只是内部团队推动，有时效果并不好。
三、 正视差距，积极行动，持续改善。
不能坐等结果发生，也不应急于求成 对于企业来说，不少企业认为自身已经很规范，对于COC验厂标准的要求，要么觉得大题小作，不以为然，要么不管不顾，不切实际，要求推行团队在最快的时间内达标。这两种态度都要不得，其实要求推行社会责任管理体系的终端客户来说，也是希望通过识别差距，逐步改善，最终符合COC验厂标准要求。对于企业来说，推行委员会要和企业负责人进行充分沟通，实事求是，务实推进才能水到渠成。
四、 善待员工维护劳资关系
要善待员工维护好劳资关系。一个拖欠员工工资虐待员工的企业，人心涣散，谁会真正为配合验厂而出力呢？所以这一点还真是要请企业细思。同时，还可以建立激励机制，在本次COC验厂项目中，建立实际的激励措施并且及时兑现，对于接收员工访谈的员工，直接明确奖励。
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