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常见问题

金牌顾问的15年经验总结:常见的6种COC验厂问题点和解决方案

Views49次  Date2020-03-18 14:34:28    资料来源:

面对各类COC验厂,很多企业拿捏不准,总是面临种种问题,期间产生不少摩擦,也走了不少弯路,但问题依然没能解决,甚是头痛,该如何办呢?下面我们将一些验厂遇到问题和解决方法列举给大家,希望能帮到大家。


一、 企业对COC验厂依据的标准不了解 


COC验厂依据的标准(即行为准则)一直不断在更新。对于企业来说,要推行社会责任管理体系,首先得要弄清楚COC验厂的最新审核标准,做到有的放矢。但是,很多初次接受COC验厂的企业,除了收到客户检查表,对验厂标准常常并不了解;有的负责人虽然有推行过社会责任管理体系的经验,但是基于标准常常更新,要求常常会有较大的变化,会很难捕捉到准确的定义和要求; 

如电子行业行为准则RBA中有关“Definition of Fees(费用定义),由RBA董事会于2019年10月23日修订。于2020年1月1日生效)

二、 建立社会责任管理体系是一个大工程

社会责任管理体系需要针对不同的客户所要求的行为准则(比如电子行业认同RBA,玩具行业认同ICTI)建立文件化的管理体系,针对行为准则的每个条款都要编写相应的程序予以落实,并且还要有相应的执行证据予以支持。这些对一个企业来说是一个大工程,涉及到公司的各个部门及各个方面。

三、 大部分企业加班普遍多,稍有不慎容易发现致命问题    

毋庸置疑,加班超时是目前中国企业通过COC验厂的一个致命伤。很多企业在当地算是比较规范的,即便有加班,也支付了相应的加班费。但是,在社会责任管理体系里,员工加班超时和是否支付了加班费是完全两个不同的问题。针对员工加班时间较多的问题,如果处理稍有不慎,便是严重不符合;    

四、 社保等福利难以完全达标,改进存在难度      

社会保险是每个劳动密集型企业的通病,大部份多企业很难做到100%给员工缴纳社保,这里有企业的原因,也有些是员工本人不愿意缴纳社保的原因。COC验厂的审核员在对于社保缴纳一块,审核的非常细致。对于大工厂来说,如果社保缴纳比例不足80%的,将被判定为重大问题。而要企业真正进行改善,却并非易事。此外,对于员工的其它福利,如带薪年休假、病假和产假等,不少企业页难以完全按照法规予以提供,而这些问题很容易带来COC验厂审核的失败;    

五、 社会责任审核项目特殊要求多,难以准确把握    

在COC验厂中,依据不同的社会准则,相应的特殊要求也不一样。如能源消耗和温室气体排放、无正当优势、信息披露、公平业务,广告发布和竞争、冲突矿产等,这些要求不仅需要有相应的程序规定,还需要有确凿的执行证据予以支持。

在RBA标准中,有关比如冲突矿产一块,标准就要求参与者应制定政策,合理确保他们所制造的产品中的钽、锡、钨和黄金不会直接或间接地为刚果民主共和国或周边国家/地区内践踏人权的武装组织提供资金或使他们得益。参与者应对这些矿物的来源和产销监管链进行尽职调查,并且应客户请求向客户提供他们的 尽职调查措施。有关这点,连美国总统特朗普都有点抓狂。

六、 劳务用工/学生工/实习工较普遍,难以规范管理      

不少企业为降低成本,解决企业旺季的临时用工需求,采用了劳务中介提供临时员工的做法。根据我国相关法规规定,劳务中介需要具备相应的资质,企业使用劳务员工的比例不能超出总员工的10%。此外,使用学生工和实习工的情况也不少。但是有的行业准则,如RBA就有相关条款规定,员工招聘不得缴纳招聘费用,工资需要由企业直接发放到员工手上,不得有任何不合理的扣款。在COC验厂过程中,企业也需要提供相关的人事资料和劳动合同供审核员查询。对于未满十八周岁的未成年工,还有更多特殊要求,比如不得加班/不得从事有毒有害工序/不得上晚班等,稍有不慎,容易触碰致命问题。 



解决方案

基于以上社会责任管理体系推行过程中普遍存在的上述问题,我们给出以下四点建议供企业参考: 

一、 组建项目团队,认真学习社会责任标准,做到有的放矢   

对于推行社会责任管理体系企业,建议从涉及到人事行政、健康安全和环保等相关部门内选拔人员,组建内部推行委员会。推行委员会首先要找到COC验厂项目的最新要求,认真学习,建议逐条研究和把握。推行委员会可以进行内部讨论和学习交流,以加深对验厂标准的理解。

二、 适当时可以寻找外部专业机构的帮助,做到事半功倍  

由于企业相关负责人没有相关社会责任验厂经验,建议负责人公司申请验厂的费用预算,选择外部专业的验厂咨询团队予以培训和指导。这样的话,对于责任人的压力就会小很多,毕竟也不是专职的,本职工作内容也很多,所以综合下来聘请外部专业的验厂咨询团队比较合适。外来的和尚好念经,对于不少企业来说,外部专家参与识别问题并提出改进建议,管理层更容易相信和接受。如果只是内部团队推动,有时效果并不好。   

三、 正视差距,积极行动,持续改善。

不能坐等结果发生,也不应急于求成    对于企业来说,不少企业认为自身已经很规范,对于COC验厂标准的要求,要么觉得大题小作,不以为然,要么不管不顾,不切实际,要求推行团队在最快的时间内达标。这两种态度都要不得,其实要求推行社会责任管理体系的终端客户来说,也是希望通过识别差距,逐步改善,最终符合COC验厂标准要求。对于企业来说,推行委员会要和企业负责人进行充分沟通,实事求是,务实推进才能水到渠成。 

四、 善待员工维护劳资关系

要善待员工维护好劳资关系。一个拖欠员工工资虐待员工的企业,人心涣散,谁会真正为配合验厂而出力呢?所以这一点还真是要请企业细思。同时,还可以建立激励机制,在本次COC验厂项目中,建立实际的激励措施并且及时兑现,对于接收员工访谈的员工,直接明确奖励。
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