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验厂现场需要注意一些什么事项?

Date2018-06-22 09:09:25  Views505次

在审核中一旦发现工厂的漏洞,虽然通常不能直接当作问题点记录,但是 auditor 可以通过这些漏洞,向工厂施加压力,从而扭转被动局面,逐渐取得上风的优势。因而,对于任何注意到的线索都不应轻易放过,auditor 应该学会用提问的方式追究问题的根本,用追问的方式把压力从自己身上转移到对方身上。要知道,工厂准备审核可能用了一个月的时间,而你只有一到两天的时间去审核,如果没有有意识的向他制造压力,那么往往不能挫败他们的自信,减低工作的难度。除了前文提到的文件漏洞,在现场观察中也容易发现一些疑点,auditor 如果充分注意到这些现象,就有助于摸清工厂底线,把全部疑点结合起来还原事实,实施灵活的应对方案。


1 、到达工厂大门时,注意有没有人在附近驻立徘徊。


工人长期加班劳累,如果放假他们做什么?早上睡觉,下午逛街。然而,往往每次早上到达工厂,就会看到三三两两的男女在工厂附近游荡,甚至有的还身着工厂的厂服,显然,他们是被工厂临时下令回避验厂的特殊工人,或者是号外的临时工,或者是经常给工厂制造麻烦的“捣蛋工人”,甚至可能是童工。如果是第二方的 auditor,建议你先停下来跟他们说几句话,了解多一些情况;如果是第三方的 auditor,建议你记在笔记本上,到了工厂想办法核实一下。


2 、检查工厂张贴栏、车间公告处,新撕掉的通知痕迹可能有问题


工厂张贴的通知或文件,如果是工厂的规章制度、福利政策等,这些固定的信息一般是长期公布,不会变动的。因此,如果看到工厂现场有撕毁公告的痕迹,那很有可能是不愿意被 auditor 看到的东西,如真实的工资考勤记录、罚款、工资计算方法、临时工名单、加班安排等,甚至就在附近的废纸篓里,就能找到它们的身影。此时要善用“问”字决,问现场的工人,问组长,那是什么?哪里去了?为什么?


3 、进入车间时,听到很大声的音乐


检查车间时,看到工人干得热火朝天,现场放着很大声的音乐,这种局面并不陌生。请注意,噪音是能够降低人的效率,增加人际摩擦的东西,并无助于企业的生产。那么,工厂为什么要在工作的时候播发那么大音量的音乐呢?答案有二:一是发警报,查厂的来了,现在实行 A 方案!二是干扰 auditor现场询问员工,使他无法当场进行员工访谈。碰到这样的情形,直接叫工厂关掉音响,在车间呆点。


4 、  选择访问的员工时,注意工人的异常反应


在生产线上挑选工人参加访问时,工人大概有三种特别的反应必须特别留意。一是目光所到之处,工人露出”蒙娜丽莎的微笑“。通常这些工人是在期待被选中,因为工厂有许诺,按照要求回答问题的将有奖励。工人内心的紧张、期盼交织,就形成了奇怪的微笑表情。二是在接近工人的时候,工人离开座位,或上厕所、喝水,或去拿物料, 选择逃避的方式。通常这些工人受到了威胁或者恐吓,工厂可能施加给他们很大的压力,使他们对访谈感到恐惧和厌恶。对以上这两种工人,尽量不要挑选,因为他们不会如实回答问题。第三种工人会在 auditor 接近身边的时候低下头,不敢与人直视,甚至身体紧张到发抖,面容呆滞。这些工人往往对参加面谈没有信心,他们可能没有完全记住工厂提供的答案,或者从来没有参加过 interview,或者对预感说谎而提前感觉压力。Auditor 不妨选择这些员工作为突破口。


5 、陪同人向车间主任介绍


当陪同验厂的人员在车间或仓库向基层管理人员介绍你的时候,请注意他的口吻了。是介绍的口吻,还是暗示的口吻,或者示警的口吻?对待这些异常的微妙之处,应该当机立断,把陪同人员支开,尽量在不受他干扰的情况下进行沟通。


6 、注意电梯文化和厕所文化


Auditor 喜欢走楼梯,因为要检查消防通道。其实应该进电梯、厕所去看一看,货梯和厕所里的文字,往往是工人真情实感的流露,指出来给工厂负责人看,让他们尴尬一下。



7 、要检查来料仓库和半成品仓库


现在工厂使用样板工厂是越来越多了,有时费尽九牛二虎之力也找不到问题,那是因为每个样板工厂后面都有一个或几个影子工厂。Auditor 应该尽量留意仓库里的各种物料标签,特别是刚刚从车上卸下来、还装在麻袋里的,注意检查它标签上的来源地,看看有没有可能是外发加工的。注意,现在对很多欧美买家来说,未经许可外发产品是比童工还严重的违规,甚至包括带商标和 LOGO 的零部件也须批准才能外发生产。


8 、  宿舍里堆着很多的脏衣服


工厂负责人陪同参观宿舍时,经常喜欢说这样一句话:“宿舍很乱,工人不讲卫生。”而事实往往可能是:工人加班太多,没有休息时间。特别是,当大多数宿舍里都堆放着没有来得及洗的脏衣服时,说明工人近来忙得连洗衣服的时间都没有了。如果宿舍阳台上挂着很多的衣服,那就是说所有的工人都赶在同一天洗衣服了,道理也是一样的。前面所说的,基本上是工厂所易于疏漏的线索,审核员通过比对挖掘,可能会发现比较严重的问题。其实,只要在审核中坚持沉着、成熟和细心的原则,比起“蜻蜓点水”、“点到为止”的工作方法和工作态度要有收获得多。

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